镇安友谊医院第十一次医患沟通座谈会在院顺利开展，作为建设“感动同康”的一项重要举措，医院将在每周举行一次医患沟通座谈，倾听患者对医院各方面的意见。

 

    这次座谈会有数十名患者及患者家属参与，医生代表等人到会参与。我们为患者准备了丰富的水果，点心，大家坐在一起畅所欲言，场面非常的融洽。

 

    让我们感到欣慰的是此次座谈会很多患者都表示对我们的医疗费用和治疗效果感到满意，特别是几位长年奔波于各大医院治疗无果，几乎处于放弃状态的老病号，非常激动的表达了对我们的感谢。

    并且多名患者对我们的很多医护人员提出表扬，得到患者广泛的好评。

 

    我们特别重视的是患者对医院提出的宝贵意见，包括患者离开医院后的回访工作，我们正在进一步的完善和管理，一定做到让患者不论是在院或者出院都感受到我们的重视及关爱。我们将持续性开展好我们的医患沟通活动，把患者的感受放在第一位，做到“患者第一，感动患者”的精品医院。

 

    镇安骨科医院

 

    3月19日，为了更好的做好消防工作，我院特聘请商洛市安居防火知识宣讲培训中心老师到院授课，医院全体员工在友谊医院会议室参会。

 

    此次培训的内容，涵盖了防火、防爆和防恐。

 

    天气冷时，每个女孩子手上都少不了一个暖手宝，但是你是否意识到它爆炸的危险？

 

    闲暇时，不管是谁，手上基本上没有离开过手机，但是你是否意识到它有自燃的危险？

 

    节庆时，少不了用些氢气球来增加气氛，殊不知这也是造成不幸的原因之一？

 

    热水壶、鞭炮和跳闸等等，都是生活中常见的情况，但是里面有我们看不见或者意识不到的危险。所以，烧水时人不要离开热水壶，放鞭炮时不要放进封闭的容器，跳闸了也不要立刻跑去把它重新打开，先把情况弄清楚再解决。

    危险是时刻都有的，我们能做的就是学好“本事”，做好防火防爆的工作，维系好自己和大家的生命财产安全。

 

    通过此次的宣讲，全体职工都更加清楚地意识到危险的存在，增强了防范意识，能够正确地使用灭火器。一旦发生危险，大家能够更加有序、冷静的处理。

 

    采访当天下午，55岁的鲍先生坐在自己的办公室趴在桌上休息，因为一会儿他还要准备开始第五台手术。正在此时，一位5年前接受鲍教授手术的病人带着他的老朋友过来找他，希望他能够帮忙为他这位老朋友也把腰突给治好。

 

    镇安骨科医院

 

    鲍教授对笔者说，自己不是医生，只不过是一名普普通通的医生，做医生就是要给患者看病，因此每台手术的关键环节，他都会全程参加。经常有学生问鲍教授，怎么样才能成为一名好医生，他的回答一贯简单，当你得病躺在床上，需要什么样的医生，你照着这个标准做，就会成为一名好医生。

 

    鲍教授用最朴实的语言和行动诠释了友谊医院骨科始终坚持“以病人为本”的经营理念。这个理念一直深深刻在友谊医院人的心里。为贯彻这个经营理念，友谊医院在建院指出就指定了“全方位全程医疗服务标准”，设立了咨询中心和服务中心方便患者就医，从接诊、收治、住院、出院的每个环节、每个岗位的服务规范都有明文规定。为了检测和优化服务质量，友谊医院每月都会对患者做满意度调查，从医疗、护理到环境及餐饮，内容细化，并根据调查结果中提出的建议及不满进行整改。历年来患者满意度都在97%以上。

    友谊医院，公开承诺拒收红包。今年友谊医院的医生又收到不少红包，但是他们都依依归还给患者本人或家属了。对于送红包的患者或家属，会耐心解释打消他们的顾虑，部分无法推辞的红包会被送交财务部门，由院方退予患者或家属手中。此外，友谊医院不搞以药养医，杜绝药品回扣，药费占全部治疗费用的比重控制在16%左右，真正实现了阳光下的利润。

 

    马院长说，友谊医院致力于建立医患之间的信任，我们不是挖空心思去赚患者的钱，而是在尽量给患者省钱的基础上提供较好的服务。虽然我们只有29年历史，但是在这29年来，我们治好了成千上万的患者，让他们获得了健康，所以我们坚信，只要坚持我们的理念，我们一定会越做越好，为更多患者服务。

 

    人性化的友谊医院骨科让患者和家属如沐春风，收到锦旗、牌匾和表扬信数以千计并赢得了社会各界好口碑。患者张先生在感谢信中说，“鲍教授为妈妈做了椎间孔镜，治好了她患病5年的腰突，让她再也不用忍受病痛的折磨，让我们也安心了。在妈妈住院期间得到了医护人员无微不至的照顾，我们很庆幸选择了贵院。”

 

    在友谊医院，和谐医患关系的感召让“爱的接力棒”经由每位患者的手在不断地延伸……